Публичная оферта
Предложение о порядке продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине www.shop.theobject.ru. (в соответствие с Правилами продажи товаров дистанционным способом)
1.Термины и определения
1.1.Интернет-магазин (Сайт) — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет по адресу www.shop.theobject.ru, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом.
1.2.Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя Продавцу на заключение договора розничной купли-продажи Товаров.
1.3.Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Альф Трейд» (ОГРН 1105027010131, ИНН 5056010401, КПП 502701001, место нахождения: 140091 Московская обл., Дзержинский г., Энергетиков ул., 50),
1.4.Покупатель (Клиент) — посетитель Сайта, разместивший Заказ в Интернет-магазине;
1.5.Товар — товар, представленный к продаже на Сайте.
1.6.Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов клиентам.
1.7.Акция — мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания потребителей к продукции, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения.
2.Общие положения
2.1.Настоящее пользовательское соглашение согласно статье 435 и пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – «ГК РФ»), является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Альфа Трейд» (ОГРН 1105027010131, ИНН 5056010401, КПП 502701001, место нахождения: 140091 Московская обл., Дзержинский г., Энергетиков ул., 50), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключить Договор (далее по тексту «Оферта» и/или «Договор») к любому лицу (физическое лицо старше 18 (восемнадцати) лет), которое использует Сайт в сети Интернет www.shop.theobject.ru и примет настоящее предложение на указанных ниже условиях, именуемый в дальнейшем «Заказчик», а в совместном упоминании в дальнейшем именуемые «Стороны».
2.2.К отношениям между покупателем (клиентом) и продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.3.Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин любому Покупателю, оформившему Заказ на условиях настоящей оферты.
2.4.Настоящая оферта считается принятой Покупателем с момента оформления первого Заказа на Сайте (с использованием регистрации на Сайте в качестве постоянного покупателя Продавца либо без таковой регистрации, в том числе при оформлении Заказа через оператора по номеру телефона + 7 495 540 54 57).
2.5.Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
3. Предмет соглашения
3.1.Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Заказчику приобретать для личных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в Интернет-магазине по адресу www.cshop.theobject.ru.
3.2.Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в Интернет-магазине.
3.3.Заказчик обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Соглашения.
3.4.Наименование, цена, количество товара, а также прочие необходимые условия Оферты определяются на основании сведений, предоставленных Заказчиком при оформлении заказа.
4. Оформление заказа на сайте
4.1.Общество с ограниченной ответственностью «Альфа Трейд» не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при оформлении заказа.
4.2.Общение Пользователя/Заказчика с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями ООО «Альфа Трейд» должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4.3.Заказ оформляется в соответствии со следующими процедурами на выбор:
-в специальной форме Заказа на странице Сайта Пользователем заполняются необходимые данные: ФИО, телефон, e-mail, а также вид доставки и адрес. Перед тем, как отправить заполненную форму заказа Пользователь знакомится с Политикой конфиденциальности и Офертой, соглашается на условия, указанные в документах (п.2.4 настоящего Соглашения). После отправки Заказа Заказчик получает на почту файл, подтверждающий оформление Заказа (либо подтверждение происходит звонком оператора Call-центра ООО «Альфа Трейд»). Оплата возможна с помощью электронных платежных систем, а также наличными курьеру.
-Заказ можно оформить с помощью звонка в Call-центр ООО «Альфа Трейд». Оператор узнает необходимые данные, подтверждает оформление Заказа и при необходимости высылает письмо на почту, с информацией о совершенном Заказе. Оплата возможна только наличными курьеру.
4.4.После оформления заказа клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи заказа в службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку заказа и правил службы доставки. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю по электронной почте или при звонке Покупателю. При своем несогласии с планируемой датой доставки Покупатель должен уведомить Продавца об аннулировании Заказа.
4.5.Если Товар, заказанный Покупателем, отсутствует в наличии у Продавца, Заказ в отношении данного Товара аннулируется, о чем Покупатель уведомляется посредством информационного сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, либо на телефонный номер Клиента либо звонком оператора.
4.6.Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации и может быть ограничена для отдельных видов Товаров, в том числе отдельными регионами.
4.7.Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента при наличии оснований полагать, что Клиент не намерен осуществить покупку Товара либо указал недостоверные сведения, либо Клиент отсутствовал по адресу доставки, либо не отвечал на звонки службы доставки, прочее.
5.Доставка
5.1.Способы доставки товаров указаны на Сайте в соответствующем разделе. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент доставки Товара Получателю либо в заранее оговоренный пункт самовывоза.
5.2.Доставка Товара по местонахождению Покупателя, осуществляется силами службы доставки, назначенной Продавцом по адресу, указанному Покупателем. При принятии Заказа от службы доставки, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в доставочной квитанции либо ином аналогичном документе, предоставляемом службой доставки, и оплачивает Заказ (в отсутствие предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.З.Заказ вручается Покупателю либо назначенному им получателю, либо лицу, предоставившему документ, подтверждающий оформление Заказа и оплатившему Товар (при отсутствии предварительной оплаты). Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа у получателя может быть затребован документ, удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с деталями заказа или данными Покупателя, в передаче данного Товара может быть отказано.
5.4.Неполучение Заказа Клиентом в течение срока бронирования, предусмотренного для соответствующего пункта самовывоза, считается его отказом от Заказа и является основанием для аннулирования заказа Продавцом и возврата денежных средств Клиенту (при наличии предоплаты).
5.5.Заказчик несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком.
6. Оформление предзаказа
6.1.Продавцом на сайте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов Товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе продавца Указанный товар оформляется в отдельный заказ (далее — предзаказ).
6.2.В отношении Товара, который доступен для оформления предзаказа, на Сайте указывается запланированный срок поступления товара в продажу, который может быть изменен Продавцом.
6.3.Информация об изменении сроков доставки Товаров, по которому оформлен предзаказ направляется Покупателю на электронный адрес, указанный им при регистрации на Сайте, либо на телефонный номер, указанный при оформлении Заказа.
6.4.Согласно п.1. ст. 157 ГК РФ при оформлении предзаказа обязанность продавца по передаче товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск товара в продажу производителем отменен либо отложен на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует предзаказы.
6.5.При поступлении товара на склад Продавец обязан запросить у Клиента подтверждение оформления Заказа, после получения которого Товар передается в службу доставки.
6.6.Предварительная оплата Товара при оформлении предзаказа не допускается.
7.Оплата товара
7.1.Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.
7.2.Цена Товара и окончательная сумма Заказа с учетом всех применимых скидок, указывается на этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». Цена на заказанный Клиентом Товар (кроме предзаказанных Товаров) изменению не подлежит.
7.3.К Заказу применяется способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных Продавцом на Сайте.
7.4.При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Товар не резервируется, и Продавец не гарантирует доступность товара на момент поступления платежа. Если Товар не может быть доставлен в сроки, указанные при оформлении Заказа и Клиент не согласен с увеличением сроков доставки Заказа, Продавец осуществляет возврат полученных от Клиента денег способом, которым Товар изначально был предоплачен.
7.5.Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
- В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
- Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
- Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
7.6.Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков ООО «Альфа Трейд» от действий Покупателей.
8.Обмен и возврат товара
8.1Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
- Возврат товара надлежащего качества.
8.2.Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, и в течение 7 дней после.
8.3.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (товар не имеет следов использования, активации, сохранена оригинальная упаковка и все товары, входящие в комплект), а также предоставлен документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
8.4. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему уплаченную сумму, за вычетом своих расходов на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
- Возврат товара ненадлежащего качества.
8.5.Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— возврата уплаченной за Товар суммы.
9.Конфиденциальность и защита информации
9.1.Персональные данные Пользователя/Заказчика обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
9.2.При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки Товара.
9.3.Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Посетитель Сайта/Пользователь/Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения обязательств в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Исполнителем Карт и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Карт Заказчикам, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Заказчика/Клиента, а также качества услуг, оказываемых СК «Объект».
9.4Все действия, совершаемые Исполнителем, связанные с персональными данными Посетителя Сайта/Пользователя/Заказчика/Клиента регламентированы в Политике конфиденциальности Сайта, с которой может ознакомиться любой Посетитель Сайта/Пользователь/Заказчик/Клиент по адресу promocards.theobject.ru.
9.5.ООО «Альфа Трейд» вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10.Адреса
— Полное наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «Альфа Трейд»
— Юридический адрес: 140091 Московская обл., Дзержинский г., Энергетиков ул., 50
— Почтовый адрес: 140091 Московская обл., Дзержинский г., Энергетиков ул., 50
— Телефон: (495) 540-54-57